Chính sách bảo hành khi xây nhà, sửa chữa nhà - Xây Dựng Minh Duy

Khi quyết định xây dựng một tổ ấm mới hay cải tạo không gian sống hiện tại, một trong những yếu tố quan trọng nhất mà mọi chủ đầu tư quan tâm chính là chính sách bảo hành của đơn vị thi công. Một chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch không chỉ thể hiện trách nhiệm và sự chuyên nghiệp của nhà thầu mà còn mang lại sự an tâm tuyệt đối cho gia chủ về chất lượng công trình sau khi hoàn thiện. Tại Xây Dựng Minh Duy, chúng tôi hiểu rằng ngôi nhà là tài sản giá trị và là tâm huyết của bạn. Vì vậy, chính sách bảo hành của chúng tôi được xây dựng trên nền tảng cam kết vững chắc về chất lượng, tiến độ và sự tận tâm trong từng hạng mục.

Bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về chính sách bảo hành khi xây nhà, sửa chữa nhà tại Xây Dựng Minh Duy, giúp quý khách hàng hiểu rõ hơn về quyền lợi và sự đảm bảo mà chúng tôi mang lại. Chúng tôi tin rằng, một chính sách bảo hành tốt là lời khẳng định đanh thép cho chất lượng dịch vụ.

Những cam kết vàng từ Xây Dựng Minh Duy - Nền tảng của chính sách bảo hành uy tín

Trước khi đi sâu vào chi tiết các điều khoản trong chính sách bảo hành, Xây Dựng Minh Duy muốn khẳng định những cam kết cốt lõi mà chúng tôi luôn tuân thủ trong mọi dự án. Đây chính là tiền đề để xây dựng một công trình chất lượng và là cơ sở để chúng tôi tự tin cung cấp một chính sách bảo hành toàn diện.

Cam kết về chất lượng vật tư (Đúng chủng loại, chính hãng, có CO/CQ nếu cần)

Chất lượng vật tư đầu vào đóng vai trò quyết định đến độ bền vững và an toàn của công trình. Tại Xây Dựng Minh Duy, chúng tôi cam kết:

Đúng chủng loại: 100% vật tư sử dụng trong quá trình thi công đều đúng với chủng loại đã được hai bên thống nhất và quy định rõ ràng trong hợp đồng. Chúng tôi nói không với việc tự ý thay đổi vật tư kém chất lượng.
Chính hãng: Xây Dựng Minh Duy ưu tiên lựa chọn vật tư từ các thương hiệu uy tín, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Cam kết cung cấp vật liệu chính hãng, đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn cho người sử dụng.
Cung cấp CO/CQ nếu cần: Đối với các loại vật tư quan trọng hoặc theo yêu cầu của khách hàng, chúng tôi sẵn sàng cung cấp đầy đủ Chứng chỉ Xuất xứ (CO) và Chứng chỉ Chất lượng (CQ) từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp. Điều này giúp quý khách hoàn toàn yên tâm về chất lượng và tính pháp lý của vật liệu được sử dụng. Việc đảm bảo chất lượng vật tư là bước đầu tiên và quan trọng trong việc thực thi chính sách bảo hành dài hạn của chúng tôi.

Cam kết về chất lượng thi công (Đúng kỹ thuật, tiêu chuẩn xây dựng)

Một công trình có bền đẹp theo thời gian hay không phụ thuộc rất lớn vào tay nghề và quy trình thi công của đội ngũ kỹ sư, công nhân. Xây Dựng Minh Duy tự hào với:

Đội ngũ chuyên nghiệp: Chúng tôi sở hữu đội ngũ kiến trúc sư, kỹ sư giàu kinh nghiệm, đội thợ thi công lành nghề, được đào tạo bài bản và thường xuyên cập nhật các kỹ thuật xây dựng mới nhất.
Thi công đúng kỹ thuật: Mọi công đoạn thi công, từ phần thô đến hoàn thiện, đều được thực hiện theo đúng bản vẽ thiết kế đã được phê duyệt, tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn xây dựng Việt Nam (TCVN) và các quy chuẩn kỹ thuật liên quan.
Giám sát chặt chẽ: Mỗi công trình đều có kỹ sư giám sát chuyên trách, theo dõi sát sao tiến độ và chất lượng thi công, đảm bảo mọi hạng mục đều đạt yêu cầu trước khi bàn giao. Chất lượng thi công vượt trội là cơ sở để chúng tôi tự tin vào chính sách bảo hành của mình.

Cam kết về tiến độ (Có điều khoản phạt nếu chậm trễ không lý do chính đáng)

Chúng tôi hiểu rằng thời gian là vàng bạc. Việc đảm bảo tiến độ thi công không chỉ giúp khách hàng sớm ổn định cuộc sống mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp của nhà thầu.

Kế hoạch rõ ràng: Trước khi khởi công, Xây Dựng Minh Duy sẽ lập kế hoạch thi công chi tiết, cụ thể hóa thời gian cho từng hạng mục và thống nhất với khách hàng.
Tuân thủ tiến độ: Chúng tôi nỗ lực tối đa để hoàn thành công trình theo đúng tiến độ đã cam kết trong hợp đồng.
Điều khoản phạt chậm trễ: Để tăng tính ràng buộc và trách nhiệm, trong hợp đồng thi công của Xây Dựng Minh Duy luôn có điều khoản rõ ràng về việc phạt chậm trễ nếu nguyên nhân xuất phát từ phía nhà thầu mà không có lý do chính đáng (như thiên tai, dịch bệnh hoặc các trường hợp bất khả kháng khác được quy định). Cam kết này cũng là một phần quan trọng, gián tiếp củng cố niềm tin vào chính sách bảo hành sau này.

Cam kết không bán thầu cho đơn vị kém năng lực

Một trong những vấn nạn trong ngành xây dựng là việc bán thầu lòng vòng, dẫn đến chất lượng công trình không được đảm bảo. Xây Dựng Minh Duy cam kết:

Trực tiếp thi công: Chúng tôi trực tiếp tổ chức và quản lý thi công các hạng mục chính của công trình, không bán thầu cho các đơn vị trung gian không đủ năng lực hoặc kinh nghiệm.
Kiểm soát chất lượng đồng bộ: Việc trực tiếp thi công giúp chúng tôi kiểm soát chặt chẽ chất lượng từ đầu đến cuối, đảm bảo sự đồng bộ và tuân thủ đúng các tiêu chuẩn kỹ thuật đã đề ra. Điều này là yếu tố then chốt để duy trì một chính sách bảo hành đáng tin cậy.
Trách nhiệm rõ ràng: Khi có vấn đề phát sinh, trách nhiệm sẽ được quy về một đầu mối duy nhất là Xây Dựng Minh Duy, giúp việc xử lý nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Cam kết không phát sinh chi phí vô lý ngoài hợp đồng

Minh bạch tài chính là một trong những ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Xây Dựng Minh Duy cam kết:

Báo giá chi tiết, rõ ràng: Trước khi ký hợp đồng, chúng tôi cung cấp bảng dự toán chi phí chi tiết cho từng hạng mục, vật tư, nhân công. Mọi khoản chi đều được liệt kê minh bạch.
Không phát sinh vô lý: Chúng tôi cam kết không tự ý tăng giá hoặc yêu cầu thêm các chi phí không có trong hợp đồng hoặc không được sự đồng ý trước của khách hàng.
Thỏa thuận trước khi thay đổi: Nếu có bất kỳ thay đổi nào về thiết kế hoặc vật tư từ phía khách hàng dẫn đến phát sinh chi phí, chúng tôi sẽ thông báo, giải thích rõ ràng và chỉ thực hiện khi có sự thống nhất bằng văn bản (phụ lục hợp đồng). Sự minh bạch này giúp củng cố uy tín và làm nền tảng cho sự tin tưởng vào chính sách bảo hành của công ty.

Chính sách bảo hành chi tiết của Xây Dựng Minh Duy: An tâm trọn vẹn cho ngôi nhà của bạn

Trọng tâm của sự an tâm mà Xây Dựng Minh Duy mang lại chính là một chính sách bảo hành cụ thể, rõ ràng và dễ thực thi. Chúng tôi phân chia hạng mục bảo hành để quý khách hàng dễ dàng theo dõi và đảm bảo quyền lợi tối đa.

Thời gian bảo hành công trình xây dựng, sửa chữa nhà

Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế để bao quát các yếu tố quan trọng nhất của một công trình:

Bảo hành kết cấu:
- Phạm vi: Bao gồm các hạng mục chịu lực chính của công trình như móng, cột, dầm, sàn, tường chịu lực. Đây là "bộ xương" của ngôi nhà, quyết định sự vững chắc và tuổi thọ lâu dài.
- Thời gian: Xây Dựng Minh Duy tự hào cung cấp thời gian bảo hành cho phần kết cấu công trình lên đến 5 năm đối với công trình sửa chữa cải tạo có gia cố kết cấu và 10 năm đối với công trình xây mới. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được quy định rõ trong hợp đồng thi công.
- Điều kiện: Chính sách bảo hành kết cấu áp dụng cho các hư hỏng do lỗi kỹ thuật thi công hoặc chất lượng vật liệu kết cấu không đảm bảo từ phía nhà thầu. Không bao gồm các hư hỏng do sử dụng sai mục đích, cải tạo trái phép, hoặc do tác động của thiên tai vượt quá tiêu chuẩn thiết kế.
Bảo hành phần hoàn thiện:
- Phạm vi: Bao gồm các vấn đề thường gặp sau khi công trình đưa vào sử dụng, ảnh hưởng đến thẩm mỹ và tiện nghi sống:
  - Chống thấm: Bảo hành các vị trí dễ xảy ra thấm dột như mái, seno, tường, ban công, nhà vệ sinh.
  - Sơn bả: Bảo hành hiện tượng bong tróc, phồng rộp, đổi màu sơn bất thường do lỗi kỹ thuật thi công.
  - Cửa, nền: Bảo hành các lỗi như cong vênh, kẹt cửa (do lỗi lắp đặt), nứt vỡ gạch ốp lát (do lỗi thi công).
  - Hệ thống điện nước: Bảo hành các sự cố liên quan đến hệ thống điện, cấp thoát nước do lỗi lắp đặt.
  - Thiết bị vệ sinh, điện (do Minh Duy cung cấp và lắp đặt): Bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất và hỗ trợ quy trình bảo hành từ hãng.
- Thời gian: Thông thường, chính sách bảo hành cho phần hoàn thiện là 12 tháng (1 năm). Đối với một số hạng mục đặc thù hoặc thiết bị có chế độ bảo hành riêng từ nhà sản xuất, thời gian sẽ được áp dụng theo quy định đó và được ghi rõ trong biên bản bàn giao. Một số hạng mục như chống thấm có thể có chính sách bảo hành kéo dài đến 24 tháng (2 năm), tùy thuộc vào giải pháp kỹ thuật và vật liệu sử dụng.

Quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành chuyên nghiệp

Để đảm bảo mọi yêu cầu của quý khách được xử lý nhanh chóng và hiệu quả, Xây Dựng Minh Duy xây dựng quy trình tiếp nhận và thực hiện chính sách bảo hành như sau:

Tiếp nhận thông tin:
- Khi phát hiện sự cố thuộc phạm vi bảo hành, quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Xây Dựng Minh Duy qua các kênh chính thức:
  - Hotline: 0982.969.379 Mr Minh
  - Email: xaydungminhduy@gmail.com
  - Địa chỉ văn phòng: A45, Đường Số 2, KDC Kim Sơn, P. Tân Phong, Q. 7, TP.HCM
- Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về sự cố (hình ảnh, video nếu có), địa chỉ công trình và thông tin liên hệ của quý khách.
Khảo sát và xác nhận:
- Trong vòng 24-48 giờ làm việc (tùy mức độ khẩn cấp và vị trí địa lý) kể từ khi tiếp nhận thông tin, đội ngũ kỹ thuật của Xây Dựng Minh Duy sẽ liên hệ để hẹn lịch và trực tiếp đến công trình khảo sát thực tế tình trạng hư hỏng.
- Chúng tôi sẽ xác định nguyên nhân, đánh giá mức độ và đối chiếu với các điều khoản trong chính sách bảo hành đã ký kết.
Thông báo phương án và thời gian xử lý:
- Sau khi khảo sát, nếu sự cố thuộc phạm vi bảo hành, Xây Dựng Minh Duy sẽ thông báo đến quý khách hàng phương án khắc phục chi tiết và thời gian dự kiến hoàn thành.
- Nếu sự cố không thuộc phạm vi chính sách bảo hành (ví dụ: do người dùng gây ra hoặc hết thời hạn bảo hành), chúng tôi cũng sẽ giải thích rõ ràng và có thể tư vấn, hỗ trợ phương án sửa chữa (có tính phí nếu khách hàng đồng ý).
Tiến hành sửa chữa, khắc phục:
- Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa, khắc phục sự cố theo đúng phương án đã thống nhất, đảm bảo chất lượng và hạn chế tối đa ảnh hưởng đến sinh hoạt của gia đình.
- Vật tư sử dụng để sửa chữa bảo hành cam kết là vật tư mới, đúng chủng loại và chất lượng.
Nghiệm thu và xác nhận hoàn thành:
- Sau khi hoàn tất việc sửa chữa, hai bên sẽ cùng nghiệm thu và ký biên bản xác nhận hoàn thành công tác bảo hành.
- Xây Dựng Minh Duy luôn lắng nghe phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ, kể cả trong quá trình thực hiện chính sách bảo hành.

Những trường hợp không thuộc phạm vi chính sách bảo hành

Để đảm bảo tính công bằng và minh bạch, chính sách bảo hành của Xây Dựng Minh Duy sẽ không áp dụng cho các trường hợp sau:

Hư hỏng do lỗi sử dụng sai mục đích, không tuân theo hướng dẫn sử dụng hoặc bảo quản từ nhà sản xuất thiết bị hoặc khuyến cáo của Xây Dựng Minh Duy.
Hư hỏng do các yếu tố bất khả kháng như thiên tai (bão, lũ, động đất vượt tiêu chuẩn thiết kế), hỏa hoạn, chiến tranh, hoặc các sự cố khách quan khác.
Công trình bị thay đổi, cơi nới, sửa chữa hoặc can thiệp bởi một bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Xây Dựng Minh Duy trong thời gian còn bảo hành.
Các hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (ví dụ: bay màu sơn nhẹ do thời tiết sau nhiều năm, xước bề mặt do va chạm).
Sản phẩm hoặc hạng mục đã hết thời hạn bảo hành theo quy định trong hợp đồng.

Chính sách bảo hành - Lời cam kết từ tâm của Xây Dựng Minh Duy

Tại Xây Dựng Minh Duy, chính sách bảo hành không chỉ là những điều khoản trên giấy tờ mà là sự cam kết bằng uy tín và trách nhiệm của cả một tập thể. Chúng tôi tâm niệm rằng, sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng là thước đo thành công bền vững nhất. Chính vì vậy, từ khâu tư vấn, thiết kế, thi công cho đến khi hoàn thiện và bảo hành công trình, mọi quy trình đều được thực hiện với sự tận tâm và chuyên nghiệp cao nhất.

Một chính sách bảo hành toàn diện và rõ ràng là minh chứng cho chất lượng công trình mà Xây Dựng Minh Duy mang lại. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng quý vị để kiến tạo nên những không gian sống lý tưởng, bền vững theo thời gian. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành hoặc cần tư vấn về dịch vụ xây dựng, sửa chữa nhà, đừng ngần ngại liên hệ với Xây Dựng Minh Duy để được hỗ trợ tốt nhất.

Xây Dựng Minh Duy – Xây niềm tin, dựng tổ ấm!